Klaim Garansi
Syarat dan ketentuan after sales yang harus dipahami dan disetujui oleh pelanggan jika bermaksud klaim garansi produk.
Beritahu kami apa yang Kamu butuhkan
Lengkapi formulir after sales kami sehingga kami dapat menemukan solusi yang tepat untuk membantu Anda.
Kirimkan formulir Anda
Setelah Anda mengirimkan formulir after sales Anda, salah satu tim kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Tim kami akan membantu Anda
Tim kami akan menjawab pertanyaan Anda, memberikan saran, perbaikan dan pemulihan.
Syarat & Ketentuan
1. Klaim garansi produk wajib memiliki nomor ID membership. Jika belum memiliki silahkan daftar dahulu dengan klik disini.
2. Klaim garansi wajib melampirkan bukti nota pembelian, video unboxing, dan gambar detail yang dikomplain.
3. Masa klaim garansi produk berlaku 14 hari setelah tanggal terima barang, dengan syarat tidak pernah dipakai, dipermak, dicuci, dan semua label serta kemasan masih lengkap seperti saat barang diterima.
4. Klaim garansi produk tidak berlaku untuk produk dengan nilai promo 50.000 keatas dan produk-produk lain yang sudah diberitahukan sebelumnya bahwa tidak ada garansi.
5. Ongkos kirim klaim garansi produk ditanggung 100% oleh pihak Fadkhera apabila ada kesalahan pengiriman seperti salah ukuran dan tipe produk tidak sesuai. Selain kondisi tersebut Fadkhera hanya menanggung biaya pengiriman kembali ke alamat pemesan.
6. Penukaran disesuaikan dengan ketersediaan produk.
7. Kirim produk yang akan diklaim ke alamat Fadkhera Pusat, Jl. Sorogenen No.9, Sorosutan, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55162
Syarat & Ketentuan Klaim Garansi Kelunturan
1. Klaim garansi produk kelunturan wajib melampirkan bukti video dan foto unboxing pada saat produk pertama kali diterima dan setelah produk mengalami cacat kelunturan.
2. Klaim garansi produk kelunturan yang akan dipertimbangkan apabila mengalami tingkat kelunturan yang cukup fatal, seperti berubah warna.
3. Kebijakan diterima atau tidak setelah ditinjau oleh pihak Fadkhera dan akan dihubungi setelah 3 x 24 jam (3 hari) sejak klaim garansi produk kelunturan diajukan.