FAQs

Pemesanan
Question Bagaimana cara pemesanan produk Fadkhera?
Answer

Pemesanan produk Fadkhera melalui website fadkhera.com sangat mudah

  • Pilih produk yang Anda inginkan, dan masukkan ke keranjang
  • Pada halaman Cart, klik "Pesan Sekarang"
  • Checkout isi data yang diperlukan, pilih metode pembayaran dan metode pengiriman
  • Segara lakukan pembayaran agar pesananmu segera diproses
Question Apakan bisa merubah atau membatalkan pesanan?
Answer

Pesanan yang telah dibayar tidak dapat dilakukan perubahan atau pembatan.

Question Bagaimana jika saya belum menerima konfirmasi setelah membayar?
Answer

Sistem akan memverifikasi pembayaran secara otomatis. Namun, jika dalam 1x24 jam status pesanan belum berubah, silakan hubungi CS kami dengan melampirkan bukti transfer.

Question Kapan pesanan saya akan dikirim?
Answer

Produk pesanan segara kami proses kirim maksimal H+1 setelah pembayaran terverifikasi (tidak termasuk hari Minggu dan libur nasional)

Question Bagaimana cara mendapatkan nomor resi pengiriman?
Answer

Nomor resi akan dikirimkan secara otomatis ke alamat email yang Anda gunakan saat pemesanan segera setelah paket diserahkan ke kurir.

Perawatan Produk
Question Bagaimana cara merawat produk Fadkhera agar awet?
Answer

Setiap produk Fadkhera dilengkapi dengan Care Label (label instruksi perawatan) yang dijahit di bagian dalam produk. Kami sangat menyarankan Anda mengikuti petunjuk tersebut (seperti suhu air, penggunaan setrika, atau larangan pemakaian pemutih) guna menjaga kualitas bahan dan warna tetap prima.

Panduan Ukuran
Question Bagaimana cara menentukan ukuran yang tepat agar tidak salah beli?
Answer

Setiap produk kami memiliki standar ukuran yang mungkin berbeda antar model. Anda dapat melihat panduan ukuran detail pada setiap halaman produk atau mengunjungi halaman khusus Panduan Ukuran.

Question Apakah ukuran Fadkhera menggunakan standar luar atau lokal?
Answer

Kami menggunakan standar ukuran lokal. Kami sangat menyarankan Anda mengukur kemeja yang biasa Anda pakai di rumah, lalu mencocokannya dengan size chart kami.

Penukaran & Pengembalian
Question Berapa lama masa garansi produk Fadkhera?
Answer

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kami memberikan masa garansi selama 14 hari setelah barang diterima untuk penukaran jika terdapat cacat produksi atau ketidaksesuaian pesanan.

Question Apakah saya bisa menukar ukuran jika tidak pas?
Answer

Bisa, selama stok ukuran pengganti masih tersedia dan hangtag produk belum dilepas serta baju belum dicuci. Silakan hubungi CS untuk prosedur penukaran.

Kontak Bantuan
Question Ke mana saya bisa menghubungi jika ada kendala?
Answer

Tim CS kami siap membantu Anda melalui WhatsApp 0821-3491-5337