Apa yang bisa kami bantu?
PEMESANAN
Offline store Fadkhera dimana?
Fadkhera tidak memiliki offline store. Fadkhera menggunakan sistem kemitraan. Dimana mitra/agen Fadkhera yang menyalurkan atau mendistribusikan produk dari kantor pusat Fadkhera ke downline, retail atau end user.
Bagaimana cara memesan produk Fadkhera?
Cara pemesanan produk Fadkhera melalui website fadkhera.com sangat mudah, Anda cukup membuat sebuah akun, memilih barang yang akan di pesan, dan mengisi data alamat pengiriman.
Pesanan online dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang aman dan berbagai opsi pengiriman.
Atau melakukan pemesanan melalui Mitra kami yang sudah tersebar diberbagai kota Indonesia. Kontak whatsApp mitra/agen klik disini.
Bagaimana cara menggunakan kode kupon?
Saat melakukan Checkout, Anda dapat mengisikan kode tersebut pada kolom, “kode kupon” atau “kode voucher”.
Apakah proses pembayaran di Fadkhera aman?
Proses pembayaran kami aman dan kami berkomitmen untuk selalu menjaga data pribadi Anda. Data Anda aman dan tidak akan digunakan untuk tujuan penggunaan lainnya selain fadkhera.com.
Apakah saya bisa merubah atau membatalkan pesanan saya?
Segera setelah Anda mengonfirmasi pembelian secara online, kami menyiapkan pesanan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
Jika Anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami (transfer bank), Anda masih bisa membatalkan pesanan dengan menginformasikan ke Customer Service.
Namun jika Anda sudah melakukan pembayaran, pesanan Anda tidak dapat dibatalkan atau diganti.
Saya mengalami masalah teknis, dapatkah Anda membantu?
Untuk pengalaman yang menyenangkan di fadkhera.com, kami sarankan Anda menggunakan browser versi terbaru.
Jika Anda mengalami masalah apa pun selama navigasi, coba hilangkan semua Cookie dan File sementara dari browser Anda.
Bagaimana jika barang yang datang berbeda dengan barang yang saya pesan?
Jika ini terjadi, Anda dapat menghubungi Sustomer Service kami untuk mengatur penggantian barang atau pengembalian uang.
Bisakah saya memesan seragam?
Saat ini kami menyediakan layanan pembelian dalam jumlah yang besar, baik dengan menggunakan desain yang ada ataupun custom.
KEMITRAAN
Apa itu kemitraan Fadkhera?
Mitra Fadkhera ialah program marketing untuk mendistribusikan produk kami ke customer. Dimana mitra mendapatkan keuntungan dari penjualan produk Fadkhera. Program kemitraan kami terbagi dua yakni Reguler dan Premium.
Apakah saya bisa menjadi Mitra Fadkhera?
Siapa saja bisa menjadi Mitra Fadkhera, mulai dari karyawan, pebisnis retail fashion, digital marketer, dan bahkan ibu rumah tangga yang ingin membangun bisnis fashion.
Apa benefit yand didapatkan jika saya menjadi Mitra?
Dengan menjadi mitra/agen Fadkhera, Anda akan mendapatkan berbagai keuntunga diantaranya:
– Margin profit tinggi
– Subsidi ongkir ke alamat pengiriman agen
– Subsidi promo terpadu
– Support konten sosial media
– Modal awal terjangkau
Untuk informasi detailnya silahkan kontak Customer Service.
PERAWATAN PRODUK
Bisakan Anda memberikan informasi perawatan produk saya?
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk Anda, maka:
– Mengunjungi/menghubungi Mitra resmi tempat barang dibeli.
– Menghubungi Client Service kami.
Harap ingat untuk mengumpulkan semua detail yang mungkin agar dapat dibantu dengan benar. Kami dengan hormat memberi tahu Anda bahwa tidak semua perbaikan dapat dilakukan, namun kami akan melakukan yang terbaik untuk menawarkan bantuan.
Di bagian ini Anda dapat menemukan beberapa tips untuk perawatan dan pemeliharaan produk.
Perawatan Umum
Petunjuk perawatan dapat ditemukan di:
– Label perawatan tersedia di dalam produk Fadkhera Anda
– Informasi perawatan tersedia di halaman pentunjuk perawatan di fadkhera.com
Untuk perawatan yang benar, petunjuk pada label bagian dalam Produk harus diikuti dengan ketat.
Hindari kontak dengan minyak atau zat berbasis alkohol seperti parfum, kosmetik, pembersih tangan, yang dapat memengaruhi kain dan menyebabkan noda yang tidak dapat dihilangkan.
Jika noda besar, kami sarankan untuk segera membersihkan item untuk menghindari noda meresap ke dalam bahan. Sebelum membersihkan, kami sarankan untuk menutup aksesori (mis. tab penarik ritsleting) untuk menghindari kemungkinan kerusakan pada bahan kain atau aksesoris selama proses pembersihan.
Kontak dengan permukaan yang sangat bertekstur dapat merusak kain, menyebabkan benang tertarik dan goresan pada area yang paling sering digunakan dan di bagian tepi. Kami merekomendasikan untuk menghindari permukaan tersebut untuk menjaga integritas item.
Simpan barang Anda di tempat kering yang sejuk dan hindari kontak yang terlalu lama dengan sumber cahaya, panas, atau kelembapan langsung.
Pengemasan dan lipatan yang berlebihan dapat merusak sulaman, motif, kancing, dan bagian halus lainnya secara permanen. Kami menyarankan penyimpanan dengan hati-hati. Juga disarankan untuk mengeluarkan barang dari penyimpanan dan membiarkan barang bernafas dari waktu ke waktu.
PANDUAN UKURAN
Bagaimana saya bisa memilih ukuran yang tepat untuk saya?
Panduan ukuran dapat Anda temukan disini. Untuk pertanyaan ukuran dan kecocokan apa pun, jangan ragu untuk menghubungi kami.
PENUKARAN & PENGEMBALIAN
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Anda dapat meminta pengembalian barang yang dibeli di Fadkhera.com maupun mitra/agen resmi dalam waktu 14 hari sejak barang diterima.
Item yang dikembalikan harus mematuhi Kebijakan Pengembalian kami:
– Barang tersebut harus dikembalikan dalam keadaan belum dipakai, tidak rusak dan tidak terpakai, dengan semua label terpasang dan kemasan aslinya disertakan.
– Kurang dari 14 hari setelah barang diterima.
Jika semua syarat di atas terpenuhi, maka cukup isi form klaim garansi.
Kami biasanya memverifikasi dan memproses pengembalian dalam waktu 3 hari kerja sejak diterima. Pengembalian dana akan dikeluarkan setelah menerima pengembalian.